Kaartjes voor Ed Sheeran: wat je opties zijn na de ophef

Ed Sheeran staat er sinds deze week anders voor dan toen je je kaartje kocht. Nadat rapper Macklemore van het voorprogramma van de Loop Tour werd gehaald, stapten alle andere voorprogramma’s uit solidariteit ook op. De BBC sprak kopers die er niet uit komen of ze nog gaan, en beschrijft er eentje die Ticketmaster om zijn geld vroeg voor een show in november en nul op het rekest kreeg. Dat laatste is precies het punt waar het voor jou interessant wordt, want daar zit de kern van hoe de ticketmarkt in elkaar zit.

Wat er de afgelopen dagen gebeurde

Macklemore verscheen eerder deze maand in New Jersey op het podium en sprak zich daar uit voor Palestina. Deze week verdween hij van de tour. De overige voorprogramma’s legden hun eigen optredens er daarna bij neer. Sheeran liet weten dat hij ontzet is over het conflict tussen Israel en Palestina, dat hij zich niet in een politiek debat laat trekken en dat hij niet degene was die Macklemore van de affiche haalde. Zijn redenering is dat wie naar zijn show komt geen politiek forum verwacht.

Wat er daarna gebeurde is het meest zeggende deel van het verhaal. De prijzen van de resterende shows in de Verenigde Staten, Mexico en Zuid-Amerika zijn gezakt. Een deel van de kopers wil geld terug omdat het niet meer de avond is waarvoor ze betaalden, een ander deel vindt juist dat het optreden van Macklemore niet had gemoeten. Beide groepen zitten met hetzelfde kaartje in hun hand.

Waarom er geen recht op terugbetaling bestaat

Je koopt een kaartje voor de hoofdact. Het voorprogramma staat er wel bij, maar is juridisch geen onderdeel van wat je hebt gekocht, en in de voorwaarden van vrijwel elke organisator staat dat de line-up kan wijzigen. Zolang Sheeran zelf op het podium staat en de datum en de locatie kloppen, wordt geleverd wat er is verkocht. Dat is niet aardig, het is wel hoe het werkt, en het verklaart waarom die aanvraag bij Ticketmaster werd afgewezen.

Dat is ook het lastige aan zo’n markt. Iedereen die er ontevreden uit wil stappen, kan maar een kant op, en dat is doorverkopen tegen een prijs die door het nieuws net is gezakt. Ik vind dat een scheve verhouding. De organisator dekt zich in de voorwaarden tegen elke wijziging in, en de koper draagt het hele risico van een tour die halverwege van karakter verandert.

Wanneer je in Nederland wel je geld terugkrijgt

Voor de duidelijkheid, deze tour komt niet naar Nederland. De Loop Tour begon in januari in Auckland en eindigt op 12 december in Mexico-Stad, met data in Oceanie, Noord-Amerika en Latijns-Amerika. De officiele tourpagina houdt bij welke shows er nog staan. Heb je een kaartje, dan is de kans groot dat je ervoor moest vliegen, en dan gelden de Amerikaanse voorwaarden van het betreffende stadion en niet de Nederlandse.

Voor een concert dat hier wel plaatsvindt liggen de regels een stuk scherper. De ACM legt uit dat je bij afgelasting of uitstel recht hebt op het hele bedrag terug, inclusief de service- en reserveringskosten, en dat de verkoper die kosten niet mag houden ook al staat dat in zijn eigen voorwaarden. Kun je niet op de nieuwe datum, dan geldt hetzelfde. Kocht je via een doorverkoper, dan krijg je in beginsel ook de opslag terug, tenzij die er vooraf duidelijk bij zette dat je alleen de oorspronkelijke ticketprijs terugziet.

Die laatste zin is de reden dat doorverkoopplatforms zoveel kleine lettertjes hebben. Blijkt je kaartje na doorverkoop ongeldig omdat de organisator dat verbiedt, dan mag je bij die doorverkoper aankloppen als hij je daar niet voor waarschuwde. Bij een vervalst kaartje ben je vrijwel altijd je geld kwijt, tenzij je met creditcard betaalde en de betaling kunt laten terugdraaien. We schreven eerder al over wat je op zo’n platform tegenkomt. Waar je op let bij het kopen van doorverkochte kaarten, werken we verder uit aan de hand van de nepkaarten voor Oasis.

Wat ik met dat kaartje zou doen

Ga je toch, verander er dan niets aan en maak er een avond van. Twijfel je, verkoop het dan via het officiele doorverkoopkanaal van de verkoper waar je het kocht, want dan blijft het geldig en weet de koper dat ook. Ticketmaster heeft daar een eigen route voor, andere verkopers ook. Bied het niet aan op een plek waar je zelf de prijs mag bepalen, want dat is precies de markt waarin de prijs deze week onderuit ging.

En hou er rekening mee dat een tour waar de voorprogramma’s uit stappen instabieler wordt. Een van de kopers die de BBC sprak is vooral bang dat haar show helemaal niet doorgaat. Gebeurt dat, dan krijg je in Nederland alles terug en in de Verenigde Staten wat de voorwaarden van die zaal toestaan. Bewaar je bevestigingsmail, betaal zulke dingen met creditcard, en zet de naam van de verkoper waar je kocht ergens waar je hem terugvindt. Dat klinkt saai voor een concertkaartje van een paar honderd euro, maar het is het enige wat je achteraf nog in handen hebt.

Gepubliceerd op 18 september 2026 en voor het laatst nagelopen op 29 september 2026. Klopt er iets niet? Laat het de redactie weten.

Kevin

Kevin is redacteur bij Mannenmag en schrijft over gaming, tech en gadgets, sport en de spullen die mannen kopen, gebruiken of stukmaken. Hij begint een verhaal het liefst bij de cijfers: zoekdata, verkoopcijfers en kwartaalrapporten, en pas daarna bij de mening. Tips en correcties zijn welkom via de redactie.

Meer van Kevin