De iPhone Duo ligt pas sinds vrijdag in de winkel, en nu al melden tientallen kopers hetzelfde probleem. Het binnenste scherm van de vouwbare iPhone breekt op precies dezelfde plek, net boven het scharnier. Tweakers bracht de meldingen op 25 oktober samen, en reparatiesite iFixit denkt inmiddels te weten waar het misgaat. Hoe groot is het probleem, wat is de vermoedelijke oorzaak, en wat doe je als jouw Duo er last van heeft? Dat zetten we hier op een rij.
Wat eigenaren zien
De verhalen lijken sterk op elkaar. Eigenaren openen of sluiten hun toestel, horen een geluid en zien daarna een dunne lijn langs de vouw lopen, met een felle lijn dwars over het scherm. Volgens iFixit gebeurde het bij een van hen binnen zes uur na aankoop, bij een ander zelfs voordat de installatie klaar was. Een Reddit-gebruiker beschreef dat het scharnier na een paar keer vouwen stroef werd en daarna een harde knal gaf.
Opvallend is dat de schade zelf vaak klein is. Sommige getroffen gebruikers zien met het blote oog niets aan scherm of scharnier. Volgens iFixit is dat logisch. Een klein defect in de piepkleine elektrische verbindingen van het scherm kan een hele rij of kolom pixels uitschakelen, en dat zijn precies de lijnen die mensen zien.
Wat iFixit als oorzaak vermoedt
iFixit haalde de Duo volledig uit elkaar en bouwde op basis van de teardown, patenten en CT-scans een 3D-model van het scharnier. Daarop legden ze de foto’s van kapotte schermen. De breuken zitten allemaal op ongeveer dezelfde plek, net onder het punt waar de kabel tussen de twee helften door het scharnier loopt. Op die plek komen meerdere randen samen en verandert de manier waarop het dunne scherm wordt ondersteund tijdens het buigen.
Eerst lag de verdenking bij die verbindingskabel, die in een soort harmonicaplooien tussen de twee helften zit. Maar de schade zit er net onder, niet erop. iFixit heeft een andere verklaring. In hun simulatie van het dichtvouwen zakt de middelste steunbalk van het scharnier niet ver genoeg weg. Het gebogen scherm komt er dan bovenop, en dat geeft een klein punt van extra spanning precies waar de breuken zitten. Belangrijk om te weten is dat dit een hypothese is. iFixit zegt zelf dat er op die plek meerdere mogelijke boosdoeners zijn. In de video van de teardown zie je hoe het scharnier is opgebouwd en waar het probleem vermoedelijk ontstaat.
Er speelt nog iets. iFixit deed de Duo in een zak met fluorescerend poeder en vouwde hem een tijdje open en dicht. Het meeste stof bleef achter de afdichtingen rond de elektronica, maar genoeg bereikte het scharnier om het te laten knarsen. Volgens Tweakers concludeert iFixit dat stof in het scharnier het scherm kapot kan maken. Of dat ook de oorzaak is van de breuken in de eerste dagen, is niet gezegd. Wel betekent het dat je een vouwbare telefoon beter niet tussen het zand en de kruimels in je jaszak bewaart.
Wat Apple doet en wat een reparatie kost
Een officiële verklaring over de oorzaak heeft Apple niet gegeven. Volgens iFixit vervangt Apple getroffen toestellen voorlopig door een nieuw exemplaar. Dat is belangrijk, want buiten de garantie wordt het duur. In de VS rekent Apple voor schade aan het binnenste scherm 999 dollar als je geen AppleCare hebt. Een goed nieuwtje is dat de bovenste laag van het binnenscherm, met de matte nano-textuur, apart te vervangen is zonder het hele scherm te vervangen.
Ook verder is de Duo volgens iFixit de best repareerbare vouwtelefoon die ze tot nu toe uit elkaar haalden. De batterijen zijn met een elektrisch loslatende lijm bevestigd en het buitenscherm komt er makkelijk uit. Toch geeft iFixit hem maar een vijf op tien. Het binnenste scherm vervangen blijft volgens iFixit een lastige en trage klus, en om het scharnier schoon te maken moet je eerst het buigzame scherm en de steunen eruit halen.
Wat je als eigenaar in Nederland doet
Heb je een Duo en werkt hij nog prima, dan is er geen reden tot paniek. Het gaat om tientallen meldingen, en hoeveel toestellen er in totaal zijn verkocht, is niet bekend. Wel loont het om op een paar dingen te letten.
- Vouw rustig. Wordt het scharnier stroef of voel je weerstand, forceer het dan niet. Meerdere eigenaren beschrijven dat de schade ontstond toen ze doordrukten.
- Houd hem schoon. Na de stoftest van iFixit is een aparte zak of hoes geen overbodige luxe.
- Leg alles vast. Gaat het mis, maak dan direct foto’s of een video van het scherm en noteer wanneer en hoe het gebeurde.
- Ga naar de verkoper. Kocht je de Duo bij Apple, ga dan naar Apple. Kocht je hem bij een andere winkel, dan is die winkel volgens de wet je aanspreekpunt, ook als die je naar Apple doorverwijst.
Je staat daarbij sterk. Volgens de Nederlandse wet heb je recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten, en een scherm dat binnen een paar dagen breekt bij normaal gebruik voldoet daar niet aan. Gaat een product binnen een jaar kapot, dan gaat de wet ervan uit dat het al niet goed was toen je het kocht. Zegt de verkoper dat het jouw schuld is, dan moet hij dat in dat eerste jaar zelf bewijzen, legt ACM ConsuWijzer uit. ConsuWijzer raadt ook aan om op te zoeken of meer mensen hetzelfde probleem hebben, en bij de Duo is dat precies het geval. De meldingen en de analyse van iFixit zijn dus bruikbaar als je in discussie komt. Betaal dus niet voor een reparatie van een scherm dat bij normaal gebruik is gebroken.
Twijfel je nog of je de Duo moet kopen, lees dan ook onze reviewronde van vorige week. Daar adviseerden we al dat wachten bij een eerste generatie vouwtelefoon geen slecht idee is. Met deze meldingen erbij is dat advies alleen maar sterker geworden. Een eerste generatie is altijd een beetje een proefrit, en tot Apple duidelijkheid geeft over de oorzaak, laat je de vroege kopers liever de kinderziektes vinden.
Gepubliceerd op 26 oktober 2026. Klopt er iets niet? Laat het de redactie weten.
