Storing bij Microsoft na anderhalve dag voorbij: wat ging er mis en wat nu?

Na ruim anderhalve dag is de grote storing bij Microsoft voorbij. Het bedrijf meldde zaterdagochtend op X dat Outlook, Teams en Copilot weer gewoon zouden moeten werken. NU.nl schreef dat Microsoft alleen nog de achterstand in de verwerking van e-mail in de gaten houdt. Wat er precies misging, is nog niet helemaal bekend. Wel is duidelijk hoe het verliep, en wat je er zelf van kunt leren voor de volgende keer.

Zo verliep de storing

De problemen begonnen donderdagmiddag 12 november rond 17.15 uur. Microsoft 365, het pakket met onder meer Outlook, Teams en Copilot, was op veel plekken slecht of niet bereikbaar, en wie thuiswerkte kon niet altijd op afstand inloggen. Vrijdagochtend, toen de kantoren opengingen, liepen de meldingen pas echt op. Volgens Downdetector hadden gebruikers in meer dan zeventig landen last van de storing.

In Nederland waren onder meer gemeenten, universiteiten en regionale omroepen digitaal slechter bereikbaar. Ook buiten de kantoortuin was het merkbaar. De Toppers, de groep waar Gerard Joling na 21 jaar stopt, stelden de bekendmaking van hun nieuwe samenstelling uit tot maandag, omdat die grotendeels via een interactief platform zou lopen. In het buitenland hadden onder meer de Australische federale politie en het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden problemen.

Vrijdag bood Microsoft excuses aan. Het bedrijf zei toen nog niet te kunnen inschatten wanneer alles weer zou werken. Zaterdagochtend kwam het verlossende bericht.

Wat ging er mis?

Microsoft heeft nog geen volledige verklaring gegeven, maar uit de losse berichten valt al een redelijk beeld te maken. Een woordvoerder zei dat het probleem ontstond bij een upgrade van de netwerkcapaciteit. Daarna raakte een groot deel van de servers onbereikbaar door wat Microsoft “een verhoogde belasting” noemde. De servers die nog wel werkten, kregen al het verkeer over zich heen en raakten op hun beurt overbelast. Zo trekt een probleem op één plek een heel systeem mee.

Microsoft benadrukte meerdere keren dat het ging om een technisch probleem dat niets met een cyberaanval of met AI te maken had. Er is dus geen aanwijzing dat iemand bij je gegevens is gekomen. Dat de storing zo lang duurde, past bij dit soort overbelasting. Het verkeer wordt stap voor stap teruggezet, juist om te voorkomen dat de servers meteen weer omvallen.

Een uitgebreidere uitleg komt er waarschijnlijk nog. Microsoft publiceert na grote storingen een zogeheten post-incident report, met de oorzaak en de maatregelen om herhaling te voorkomen. Op de uitlegpagina over de servicestatus staat dat als aparte status voor een incident.

Wat dit voor jou betekent na de storing

Voor de meeste gebruikers is er nu niets meer te doen. Een paar dingen zijn wel goed om te weten.

• Mail kan nog binnendruppelen. Omdat Microsoft nog een achterstand in de e-mailverwerking wegwerkt, kunnen berichten van donderdag en vrijdag later verschijnen. Wacht je op iets belangrijks, vraag de afzender dan even of hij het nog een keer stuurt.
• Controleer wat je zelf verstuurde. Kijk na of mail die je donderdag en vrijdag verstuurde echt is aangekomen, zeker als het om afspraken of facturen ging.
• Teams-vergaderingen opnieuw plannen. Vergaderingen die niet doorgingen, staan nog gewoon in je agenda en verdwijnen niet vanzelf naar een nieuwe datum.

Wat je kunt regelen voor de volgende keer

De les van deze week is vooral dat je bij zo’n storing snel wilt weten of het aan jou ligt of aan Microsoft. Daar zijn twee plekken voor die Microsoft zelf aanwijst. De openbare statuspagina van Microsoft 365 werkt ook als je niet kunt inloggen, en het account @MSFT365Status op X geeft updates bij grote incidenten. Microsoft gebruikte X deze week ook voor zijn updates over de storing. Zet ze in je favorieten, dan hoef je niet eerst je router of laptop opnieuw op te starten om iets uit te sluiten.

Ben je beheerder van een klein bedrijf, dan kun je in het beheercentrum van Microsoft 365 onder Health en Service health meldingen per mail aanzetten, voor maximaal twee adressen. Mijn advies is om daar ook een adres te gebruiken dat niet bij Microsoft loopt. Een melding over een uitgevallen mailserver die op diezelfde mailserver binnenkomt, heb je weinig aan.

Dan de grotere vraag. Experts zeiden tegen NU.nl dat deze storing weer laat zien hoe afhankelijk bedrijven zijn geworden van één leverancier. Dat hoef je niet meteen op te lossen door alles om te gooien. Maar het loont wel om te weten wat je doet als mail en agenda een dag weg zijn. Een telefoonnummer van je belangrijkste contacten buiten Outlook, een agenda die je ook offline kunt bekijken en een tweede manier om met collega’s te praten, zijn kleine dingen die deze week veel mensen hadden willen hebben.

Gebruik je Copilot veel in Windows, dan merkte je de storing waarschijnlijk ook daar. Hoe ver Microsoft die AI-assistent in je bestanden laat meekijken, lees je in ons stuk over Copilot in Windows 11.

Gepubliceerd op 14 november 2026. Klopt er iets niet? Laat het de redactie weten.

Kevin

Kevin is redacteur bij Mannenmag en schrijft over gaming, tech en gadgets, sport en de spullen die mannen kopen, gebruiken of stukmaken. Hij begint een verhaal het liefst bij de cijfers: zoekdata, verkoopcijfers en kwartaalrapporten, en pas daarna bij de mening. Tips en correcties zijn welkom via de redactie.

Meer van Kevin